IMAGE DE SOI

IMAGE DE SOI

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Faire prendre conscience à chaque collaborateur de l’importance de son apparence, de ses gestes autant que de ses paroles.

Identifier et appréhender le pouvoir de l’image, ses enjeux.

Savoir traduire et transmettre les valeurs de l’entreprise par l’image.

Personnel opérationnel, Manager, en contact avec la clientèle.

1/ Le pouvoir de l’image et de ses enjeux

La place centrale de la dimension esthétique du service dans l’univers du luxe

Le pouvoir déterminant de l’image et de la première impression dans une relation d’accueil et de qualité de service

La prise de conscience de l’image donnée et de la perception de cette image par la clientèle

Le personnel : premier vecteur de communication de l’établissement.

 

2/ Les composantes de l’image : éléments verbaux et non verbaux

Le Dress code professionnel

Harmonie des couleurs, langage des tissus, matières et imprimés.

Rôle des accessoires (bijoux, ceinture, nœud de cravate…)

Entretien de la tenue professionnelle (lavage, repassage, cirage, etc.).

La Cosmétologie

Hygiène et soin de la peau.

Maquillage naturel / effet bonne mine.

Soin des mains et des pieds.

La Coiffure

Morphologie visage, nature des cheveux.

Réalisation d’une attache, outils et coiffants capillaires.

L’expression corporelle et la communication non verbale :

Posture, regard, sourire,

Gestion de l’espace : démarche, allure, équilibre

La Communication verbale :

Les expressions à utiliser

Les expressions à bannir

La voix : Débit, intonation…..

Utilisation de méthodes pédagogiques permettant :
D’acquérir ou actualiser ses connaissances
De réfléchir sur sa pratique professionnelle afin de la faire évoluer.
De partager des préoccupations identiques et croiser des points de vue afin d’enrichir son horizon.
De s’entraîner par des mises en situations concrètes afin d’optimiser le transfert des compétences.
De formaliser des engagements individuels et/ou collectifs

« Harmoniser l’apparence de votre personnel avec votre image de marque »

 

Comment harmoniser l’apparence de votre personnel avec votre image de marque ?

 

L’esthétique au service du luxe

Vos équipes sont les premiers vecteurs de communication de votre établissement. Gestuelle, présentation soignée, maquillage et soins de peau : autant de modes de communication non verbale qui participent activement à votre image de marque. Pourtant, ces questions sont parfois difficiles à aborder directement avec votre personnel.

 

Pour mieux accompagner vos collaborateurs dans la mise en valeur de leur apparence, ASFOPRESTIGE a fait appel à des professionnels de l’image et développé un module de formation sur-mesure.

 

Un élément clef de la communication non verbale

La dimension esthétique du service occupe une place centrale dans l’univers du luxe. Implicite, une première impression ne dure que quelques secondes mais s’ancre durablement dans les esprits : chaque collaborateur doit donc être conscient de son apparence, et de l’importance de ses gestes autant que de ses paroles.

 

Valoriser votre image et votre clientèle à travers l’image de soi

En insistant sur le pouvoir de l’image, ce module de formation fournira à chacun des outils indispensables pour contribuer à la valorisation de votre marque. Et de votre clientèle.

 

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