Structurer vos services opérationnels

Structurer vos services opérationnels

Améliorer l’organisation interne du service concerné et la qualité de service en disposant d’un regard extérieur objectif

Du diagnostic à la mise en œuvre opérationnelle, un accompagnement concret et personnalisé pour:

Construire des outils qui regrouperont vos équipes autour de valeurs et engagements communs

Mettre en œuvre votre démarche globale de qualité de service

Renforcer et pérenniser la démarche engagée

Mesurer votre niveau de qualité avant, pendant et après la mise en place de votre démarche

  1. Réaliser un état des lieux
  • Organisation du service
  • Ambiance et tenu du service
  • Communication

2.Mener les actions correctives

  • Rédaction des procédures de travail les plus adaptées pour chaque poste dans un souci d’efficacité, de qualité de service et de prévention de la pénibilité
  • Détermination des axes d’amélioration et des besoins en formation
  1. Suivre et accompagner la démarche de qualité de service
  • Mise en place de la réorganisation du service
  • Utilisation des logiciels pour tous les documents administratifs simplifiant le travail
  • Planification des tâches
  • Formation au contrôle de qualité
  1. Apprécier les résultats des actions menées
  • Vérification et validation des mises en place effectuées
  • Nouvelle optimisation du travail pour plus de qualité
  • Détermination des nouveaux axes d’amélioration

Vous disposez d’un rapport complet reprenant notamment l’état des lieux, les actions correctives menées ainsi que les axes d’amélioration individuels et collectifs

+ d’expertise :les intervenants Asforest sont issus exclusivement de l’hôtellerie restauration.

+ de confidentialité :les intervenants Asforest apportent des solutions d’un point de vue objectif, dans la plus grande discrétion et en ne portant aucun jugement.

+ d’accompagnement : l’intervention d’Asforest est personnalisée et basée sur un réel coaching des équipes jusqu’à obtention des résultats.

Les consultants Asforest sont recrutés et supervisés selon un processus Qualité spécifique.

Asforest est un organisme de formation certifié OPQF.

Tags: QUALITÉ DE SERVICE

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