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Développer son chiffre d’affaires par les ventes additionnelles

Durée de la formation

1 jour (7 heures)

Lieu

ASFOREST ou sur site

Prix HT

300€ HT/J en inter

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation vous serez apte à appliquer des techniques simples et efficaces destinées à optimiser le service initialement proposé.
Vous serez capable de développer des réflexes et des comportements vendeurs destinés à accroître le chiffre d’affaires.

Programme

1- Le contexte de l’entreprise

  • Définir ce qu’est la vente additionnelle ainsi que ses enjeux
  • Comprendre le but et le rôle de la vente additionnelle
  • Déterminer le résultat à obtenir
  • Passer d’une vente subie à une vente maîtrisée
  • Connaître le rôle primordial du vendeur

2- Les différents types de ventes additionnelles

  • La vente complémentaire
  • La vente d’opportunité
  • La vente dite de même catégorie
  • La vente dite de même acheteur

3- La technique de vente en fonction de la clientèle

  • Déterminer le profil du client ainsi que ses attentes
  • Connaître les composantes de la qualité de service

4- Les techniques à mettre en oeuvre pour favoriser la vente

  • Utiliser les réseaux de communication
  • Comprendre les enjeux de la communication verbale et non verbale
  • Profiter de chaque occasion pour proposer une vente additionnelle

Public concerné

Toute personne amenée à conseiller et servir le client

Pédagogie

MÉTHODES MOBILISÉES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION

• Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
• Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
• Remise d’une fiche individuelle d’appréciation de la formation
• Remise au stagiaire du support de formation sur clé USB

Qualité

Les formateurs Asforest sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique.

Asforest est un organisme de formation certifié QUALIOPI.

Pré-requis

Compréhension du français

Test de positionnement initial

Modalités et délais d’accès

Formation en présentiel

INTER : possibilité d’inscription dans la limite des places disponibles jusqu’à la veille de la formation

INTRA : nous contacter

Le centre est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Demande d'information

L’équipe ASFOREST se tient à votre disposition pour tout renseignement, conseil, élaboration d’un parcours de formation ou étude de financement.

Formation :Développer son chiffre d’affaires par les ventes additionnelles

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