CQP Gouvernant(e) étage

CQP Gouvernant(e) étage

CQP
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Asforest Paris ou sur site

Comprendre les attentes du poste de gouvernant(e), du personnel des étages.
Développer l’acquisition de connaissances et compétences spécifiques pour exercer la fonction de gouvernant(e).
Tout mettre en œuvre pour faciliter une promotion gouvernant(e) par la formation.
Permettre d’obtenir un CQP-IH de gouvernante.

Toute personne souhaitant occuper la fonction de gouvernan(t) d’étages. Toute personne ayant appris le métier sur le tas et souhaitant une mise à niveau globale

1/ Définir le rôle de la gouvernante

Rôle et mission de la Gouvernant(e), de la femme de chambre et valet de chambre

Devenir l’Ambassadeur (drice) de l’Hôtel

 

2/ Manager son service efficacement

Le management

L’organisation

L’administratif et le législatif

 

3/ Développer ses capacités relationnelles

Avec le client

Avec le personnel de son service

Avec les autres services

Avec les fournisseurs

 

4/ Savoir communiquer

Avec le personnel

Avec les autres services

Avec les clients

 

5/ Connaître l’essentiel du vocabulaire technique et professionnel Anglais d’une débutante

6/ Connaitre les bases de word et excel

Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.
Cette formation se fonde notamment sur des échanges entre les participants, sur des cas réels ainsi que des mises en situation permettant à chacun d’être opérationnel

Les consultants Asforest sont recrutés et supervisés selon un processus Qualité spécifique.

Asforest est un organisme de formation certifié OPQF.

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