Développer son chiffre d’affaires par les ventes additionnelles

Développer son chiffre d’affaires par les ventes additionnelles

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Asforest Paris ou sur site

Etre capable de réaliser des ventes additionnelles est aujourd’hui un atout indéniable pour toute personne en contact avec la clientèle. C’est en effet une opportunité de générer des revenus supplémentaires.

A l’issue de cette formation, vous maîtriserez des techniques simples et efficaces destinées à optimiser le service initialement proposé. Vous développerez des réflexes et des comportements vendeurs destinés à accroître le chiffre d’affaires.

Toute personne amenée à être en contact avec la clientèle

  1. Le contexte de l’entreprise
  • Définir ce qu’est la vente additionnelle ainsi que ses enjeux
  • Comprendre le but et le rôle de la vente additionnelle
  • Déterminer le résultat à obtenir
  • Passer d’une vente subie à une vente maîtrisée
  • Connaître le rôle primordial du vendeur
  1. Les différents types de ventes additionnelles
  • La vente complémentaire
  • La vente d’opportunité
  • La vente dite de même catégorie
  • La vente dite de même acheteur
  1. La technique de vente en fonction de la clientèle
  • Déterminer le profil du client ainsi que ses attentes
  • Connaître les composantes de la qualité de service
  1. Les techniques à mettre en œuvre pour favoriser la vente
  • Utiliser les réseaux de communication
  • Comprendre les enjeux de la communication verbale et non verbale
  • Profiter de chaque occasion pour proposer une vente additionnelle

Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Cette formation se fonde notamment sur des échanges entre les participants, sur des cas réels ainsi que des mises en situation permettant à chacun d’être rapidement opérationnel.

Un support de cours est remis à chaque participant.

Les formateurs Asforest sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique.

Asforest est un organisme de formation certifié OPQF.

Tags: Développement de la rentabilité

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