DEVELOPPER UN ANGLAIS PROFESSIONNEL

Quels objectifs ?

Cette formation est ouverte à toutes les personnes désireuses d’améliorer leur anglais professionnel. Elle s’adresse non seulement aux secteurs de l’hôtellerie et de la restauration, mais également à toutes celles et ceux qui souhaitent perfectionner leurs compétences linguistiques dans un cadre professionnel.

A l’issue de la formation, vous aurez fait évoluer vos compétences linguistiques essentielles à l’accueil et au service d’interlocuteurs anglophones. Vous aurez une meilleure compréhension et expression de l’anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit.

Contenu du programme

Test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation.

Ci-dessous une proposition modulée en fonction du test de positionnement et du niveau visé :

1 Se présenter professionnellement (4h – 2 séquences)
• Donner des détails sur sa vie professionnelle, son parcours
• Décrire son poste actuel : profil, missions, projets
• Présenter l’entreprise pour laquelle on travaille (concept,nombre de salariés, organisation)

2 Accueillir et prendre en charge un interlocuteur anglophone (8h – 4 séquences)
• Utiliser les formules adéquates pour un accueil réussi
• Répondre efficacement aux requêtes de vos interlocuteurs
• Rassurer un interlocuteur inquiet
• Gérer une plainte et satisfaire vos interlocuteurs

Evaluation continue à la fin de chaque séquence pour validation des modules et/ou suivi et accompagnement individualisé pour l’acquisition des connaissances ou compétences non maitrisées.

3 Communiquer avec un interlocuteur anglophone au téléphone (6h – 3 séquences)
• Maitriser les formules au téléphone
• Comprendre une requête
• Prendre un message, transférer l’appel

4 Rédiger des emails professionnels (6h – 3 séquences)
• Utiliser les formules adéquates liées à la correspondance professionnelle
• Répondre à une demande
• Gérer une plainte et y répondre efficacement

Evaluation continue à la fin de chaque séquence pour validation des modules et/ou suivi et accompagnement individualisé pour l’acquisition des connaissances ou compétences non maitrisées.

5 Assister et participer à une réunion en anglais (6h – 3 séquences)
• Connaitre le vocabulaire spécifique des réunions
• Préparer un mémo, l’ordre du jour
• Assister à une réunion et donner son opinion (formules adaptées)

Evaluation finale : évaluation de l’acquisition de l’ensemble des connaissances et compétences du parcours permettant d’établir un niveau CECRL post-formation.

A qui s'adresse la formation ?

A toute personne amenée à développer son niveau professionnel en anglais !

METHODES MOBILISEES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION

MÉTHODES MOBILISÉES

• Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives et actives (apports théoriques et pratiques, tests, mises en situation, cas pratiques, jeux de rôle, quizz…) permettant d’acquérir ou actualiser connaissances et compétences
• Supports pédagogiques : powerpoint, paperboard, cas pratiques, mises en situation, plateforme digital learning, check-list, quizz…
• Accompagnement pédagogique : L’ensemble des séquences est animé par un seul formateur qui assure l’assistance pédagogique en mode synchrone (présentiel ou classe virtuelle), et en mode asynchrone par mail ou plateforme dédiée.

MODALITES D’EVALUATION

Les coûts des évaluations sont inclus dans le coût global du parcours.

• Positionnement : Test d’évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation permettant le cas échant d’ajuster le parcours de formation et de proposer un accompagnement individualisé.
• Continue : Test d’évaluation entre les séquences suivant progression pédagogique.
• Finale : Test d’évaluation des connaissances et compétences à l’issue de la formation permettant d’établir un niveau suivant le référentiel CECRL et définir le cas échant un accompagnement individualisé.

A l’issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation. Un relevé de présence et une attestation de suivi et d’encadrement où figureront la durée des séquences et les dates d’évaluation seront également être établis à l’issue de la formation. Un questionnaire d’appréciation à chaud et à froid (3 mois après la fin de la formation) sera envoyé au stagiaire.

Les formateurs Asforest sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité spécifique.

Asforest a obtenu sa certification qualité Qualiopi, délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation ; actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Compréhension et expression en français (niveau seuil)
Lecture et écriture, niveau usuel

MODALITES TECHNIQUES ET ACCES

• Assistance : L’assistance technique et administrative en amont et au démarrage de la formation est assurée par notre équipe administrative et de coordination (convention, convocation, accueil physique et en ligne…). Elle reste également disponible à tout moment et post-formation par mail et téléphone pour assurer le suivi de l’exécution. Si l’aide n’est pas immédiate, une réponse est apportée dans les 24h ouvrées.
• Equipement nécessaire à distance : Un ordinateur ou un smartphone avec caméra, micro et connexion illimitée. Lors du traitement de leur inscription, le stagiaire reçoit un lien vers le test de positionnement afin d’affiner les besoins en formation en fonction des objectifs visés. Une fois les éléments validés, le stagiaire reçoit convocation et planning. En amont de chaque séquence, le stagiaire reçoit leurs informations de connexion par mail (classe virtuelle : un lien de connexion (et un tutoriel) – plateforme : notification d’ouverture des modules). L’équipe d’assistance est présente en début de session pour accueillir et répondre aux difficultés techniques le cas échéant.
• Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre sa formation en ligne (bureau, ordinateur, connexion internet…)
• Délai d’accès : Inscription dans la limite des places disponibles jusqu’à la veille de la formation.
• Accessibilité : Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous faire part de toute demande d’adaptation afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation