DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION ET COMMERCIALISATION AVEC LES RESEAUX SOCIAUX

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, vous serez apte à comprendre les enjeux de visibilité et les leviers que sont internet et les réseaux sociaux, à utiliser des outils simples, efficaces peu chronophages pour créer des contenus, à élaborer une stratégie dédiée au web et à établir des tableaux de performance de suivi.

Vous serez capable de mettre en place une stratégie de communication efficace sur les réseaux sociaux afin de renforcer votre stratégie de commercialisation, développer votre notoriété, maîtriser l’e-réputation de votre établissement et répondre aux critiques le cas échéant.

Programme

Test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation.

1- Site web, réseaux sociaux ou les deux ? (3h30 – 2 séquences)
• Utiliser Internet et les réseaux sociaux, pourquoi ? identité numérique, e-réputation…

• S’approprier l’avis client : prescriptieur ou bourreau ?

• Comprendre comment s’opère le choix des clients

• Développer son site web et/ou ses réseaux sociaux ? Quels réseaux sociaux pour le tourisme ?

2- Les fondamentaux d’une stratégie de communication web efficace (3h30 – 1 séquence)
• Définir une stratégie de communication simple

• Choisir les bons canaux : atouts, outils de promotion…

• Organiser son temps pour la mise en œuvre

• Intégrer la stratégie web à un tout

Evaluation continue à la fin de chaque séquence pour validation des modules et/ou suivi et accompagnement individualisé pour l’acquisition des connaissances ou compétences non maitrisées.

3- Les outils d’une communication efficace et prenant peu de temps (3h30 – 2 séquences)
• Prendre vous-même de belles photos : « kit agile », prises de vue, retouches simples…

• Ecrire pour les réseaux : profil, description, posts courts et impactants…

• Créer du contenu : posts, stories, réels…

4- Gestion, suivi, et situation de crise sur les réseaux (3h30 – 1 séquence)
•Organiser votre stratégie grâce à un tableau de bord de gestion, de suivi, voire d’automatisation

• Analyser les statistiques et principaux indicateurs pour ajuster votre stratégie

• Anticiper et déminer les situations critiques face au client

• Répondre aux avis négatifs grâce à l’empathie pro active

Evaluation finale : évaluation de l’acquisition de l’ensemble des connaissances et compétences du parcours.

Public concerné

Toute personne amenée à participer à la stratégie commerciale de son établissement sur internet

Pédagogie

MÉTHODES MOBILISÉES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION

◼ Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives et actives (apports théoriques et pratiques, tests, mises en situation, cas pratiques, jeux de rôle, quizz…) permettant d’acquérir ou actualiser connaissances et compétences
◼ Supports pédagogiques : powerpoint, paperboard, cas pratiques, mises en situation, check-list, quizz…
◼ Accompagnement pédagogique : L’ensemble des séquences est animé par un seul formateur qui assure l’assistance pédagogique en mode synchrone (présentiel ou classe virtuelle), et en mode asynchrone par mail ou plateforme dédiée.

Les coûts des évaluations sont inclus dans le coût global du parcours.
◼ Positionnement : Test d’évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation permettant le cas échant d’ajuster le parcours de formation et de proposer un accompagnement individualisé.
◼ Continue : Test d’évaluation entre les séquences suivant progression pédagogique.
◼ Finale : Test d’évaluation des connaissances et compétences à l’issue de la formation permettant de définir le cas échant un accompagnement individualisé.

A l’issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation. Un relevé de présence et une attestation de suivi et d’encadrement où figureront la durée des séquences et les dates d’évaluation pourront également être établis à l’issue de la formation. Un questionnaire d’appréciation à chaud et à froid (3 mois après la fin de la formation) sera envoyé au stagiaire.

Qualité

Les formateurs Asforest sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité spécifique.

Asforest a obtenu sa certification qualité Qualiopi, délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation ; actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Pré-requis

Compréhension du français

Modalités et délais d’accès

 Assistance : L’assistance technique et administrative en amont et au démarrage de la formation est assurée par notre équipe administrative et de coordination (convention, convocation, accueil physique et en ligne…). Elle reste également disponible à tout moment et post-formation par mail et téléphone pour assurer le suivi de l’exécution. Si l’aide n’est pas immédiate, une réponse est apportée dans les 24h ouvrées.
 Equipement nécessaire à distance : Un ordinateur ou un smartphone avec caméra, micro et connexion illimitée. Après traitement de leur inscription, les stagiaires reçoivent leur convocation avec lien vers le test de positionnement. La veille de la formation, les stagiaires reçoivent un mail avec un lien de connexion (et un tutoriel) vers leur salle de formation virtuelle. L’équipe d’assistance est présente en début de session pour accueillir et répondre aux difficultés techniques le cas échéant.
 Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre sa formation en ligne (bureau, ordinateur, connexion internet…)

Délai d’accès : Inscription dans la limite des places disponibles jusqu’à la veille de la formation

Accessibilité : Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous faire part de  toute demande d’adaptation afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation.