Politique de confidentialité & Cookies

Protection des données personnelles

ASFOREST accorde la plus grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel.

À ce titre, ASFOREST (ASS FORMATION CONTINUE RESTAURATEURS) s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates afin d’assurer la sécurité des données personnelles et à les traiter dans le respect des dispositions applicables, notamment :

• le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)
• la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés »

1. Responsable de traitement

Les données personnelles sont collectées par ASFOREST, agissant en qualité de Responsable du traitement.

La présente politique de confidentialité s’applique lorsque ASFOREST agit en tant que Responsable de traitement au sens de l’article 24 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées, finalités et exploitation

A. Identification des données collectées

Dans le cadre de ses activités, ASFOREST est amenée à collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et effacer des données à caractère personnel.

Les données sont collectées notamment lorsque les personnes concernées :

• créent un espace personnel sur l’un des sites ASFOREST
• effectuent une demande de renseignement
• effectuent une commande
• naviguent sur les sites ou consultent les services
• demandent à être recontactées
• contactent le service client
• rédigent un avis ou commentaire

Données susceptibles d’être collectées :

• données d’identification
• données de contact
• données de facturation et modalités de paiement
• détail des prestations et abonnements souscrits
• historique de la relation contractuelle
• correspondances avec le service relation client
• réponses aux questionnaires, avis et commentaires
• informations techniques de navigation (ex. : adresse IP)

B. Finalités et bases légales

Finalités des traitements :

• gestion des contrats, comptes clients, commandes et facturation
• gestion de la relation client et suivi (enquêtes de satisfaction)
• gestion des avis sur les services ou contenus
• prospection commerciale et opérations promotionnelles
• gestion des réclamations et exercice des droits
• statistiques et pilotage de l’activité commerciale

Bases légales :

• exécution du contrat
• consentement
• intérêt légitime

3. Hébergement des données

Les données personnelles collectées et traitées par ASFOREST sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Elles peuvent être transférées à des sous-traitants situés hors Union Européenne uniquement sur instructions documentées d’ASFOREST et avec des garanties contractuelles et techniques adaptées.

4. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises à :

• des prestataires de services et sous-traitants
• des partenaires commerciaux

En cas de traitement hors Union Européenne, ASFOREST s’engage à garantir un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation en vigueur.

5. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis jusqu’à 10 ans après sa rupture (obligations légales).
• Données prospects (personnes physiques) : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

6. Exercice des droits

Conformément au RGPD, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, ainsi que d’un droit à la limitation et à l’opposition au traitement.

Exercice des droits :

• Par courrier : 4, rue de Gramont – 75002 Paris
• Par email : asforest@asforest.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

Les personnes disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Plus d’informations : https://www.cnil.fr

Politique de gestion des cookies

Définitions

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet afin de collecter des informations relatives à votre navigation.

Le Responsable de traitement est ASFOREST.
La durée de vie maximale des cookies est de 13 mois.

Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels
Indispensables au bon fonctionnement du site et à la navigation des utilisateurs.

Cookies techniques
Permettent d’assurer la sécurité, la performance et la détection d’anomalies.

Cookies d’optimisation de l’expérience utilisateur
Améliorent l’affichage, la navigation et l’expérience d’achat.

Cookies de mesure d’audience
Permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’usage.

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Permettent d’afficher des contenus publicitaires adaptés aux centres d’intérêt.

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Liés notamment aux réseaux sociaux intégrés sur les sites ASFOREST.