Le Parcours Formation « Service d’étage » associe 4 modules de formations complémentaires, organisées sur une durée maîtrisée, pensés comme de véritables leviers de montée en compétences, pour répondre aux besoins concrets des entreprises et des équipes terrain.
Modules du Parcours Service d’étage
Maîtrisez les gestes, postures et techniques professionnelles de nettoyage en étages, tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité. Gagnez en efficacité, valorisez votre travail et améliorez la qualité des prestations pour renforcer la satisfaction client !
Cette formation vous aide à appliquer les bons gestes et postures pour réduire les contraintes physiques et prévenir les troubles musculo‑squelettiques : utilisez vos outils de travail dans les meilleures conditions, organisez votre activité de manière plus ergonomique et préservez durablement votre santé physique !
Cette formation vous permet de connaître les standards, les procédures et la méthode d’autocontrôle à appliquer dans les étages. Développez votre autonomie, contrôlez rapidement et correctement votre travail et améliorez la qualité et la propreté des chambres !
Apprenez à maîtriser les bases du développement durable et les outils essentiels pour structurer une démarche responsable dans votre établissement, tout en mettant en œuvre les écogestes adaptés à votre activité !
Résultats et satisfaction
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satisfaction des stagaires
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satisfaction des clients
Compétences développées
- Appliquer les protocoles de nettoyage et d’entretien selon les standards qualité
- Adopter des gestes et postures sécurisés pour prévenir les TMS
- Réaliser des auto-contrôles qualité pour garantir la conformité des prestations
- Mettre en œuvre des écogestes et valoriser l’image responsable de l’établissement
La touche asforest
- Progression logique : du geste technique à la posture professionnelle
- Ancrage terrain : mises en situation et cas issus du quotidien hôtelier
- Outils opérationnels : fiches, check-lists et supports utilisables en poste
- Transfert immédiat : application des acquis en situation de travail
Le parcours en un coup d’œil
Public visé
Personnel des étages souhaitant renforcer ses compétences en qualité de service, prévention des risques et démarche écoresponsable.
Prérequis
Compréhension et expression orale en français.
Durée et organisation
- 4,5 jours – 32 heures de formation
- Planning adaptable sur 3 mois
- Groupes de 12 participant·es maximum
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel, en INTER ou en INTRA entreprises, en centre ou dans vos locaux
- Mises en situation professionnelles
- Études de cas issues du quotidien hôtelier
- Accompagnement par des formatrices et formateurs expert·es
Evaluation et attestation
- Positionnement initial des compétences
- Évaluation finale pratique et théorique
- Attestation de fin de formation
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les standards de qualité et d’entretien des chambres et des espaces communs
- Organiser son activité de façon efficace, sécurisée et durable
- Prévenir les risques professionnels et limiter les troubles musculo–squelettiques (TMS)
- Intégrer une démarche écoresponsable dans les pratiques quotidiennes
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